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不谈历史谈当下,QQ与微信的区别是什么?

2018/06/19 10826评论区

对于 QQ 和微信进行分析以及学习已经是不少产品经理的必经过程了,就和 hellow world 一样拥有一定的仪式感。此外,面试中这个问题也会冷不丁的冒出来。今天,作者将对这个问题作出自己的回答。

腾讯社交体系中一共拥有四款产品,即微信、QQ、TIM、企业微信。其中 QQ 和微信偏向于生活化应用,而 TIM 和企业微信则偏向于办公化应用。和微信相比较,QQ 又比较偏向低龄化。

本文的重点是比较微信和 QQ,两者分别作为企业微信和 TIM 的原型更加有代表意义。

题目之所以说成不谈历史谈当下是因为,有不少分析的文章都是从历史来讲的,比如一个诞生于 PC 时代一个诞生于移动时代,所以更擅长什么。但是这样的文章都有一个问题,就是讲的是历史,而不是现状,虽然 QQ 是诞生于 PC 时代,但是现在的 QQ 早已经不是当初的 QQ 了,不能够简单的说它诞生于 PC 时代,使用不方便等等。

而问出这个问题的人也更想知道它们现在的区别,而不是它们曾经的区别。本文将从当下来谈论它们,并不去深究它们的背景。

一、产品结构图

最开始先将两者的产品结构图列举如下,最先放上产品结构图的原因很简单,即能够从宏观上把握两者的差别,比如看出哪一个更加侧重于哪一块。

1. 微信产品结构图

微信的主要功能区分为四个区域:即微信、通讯录、发现、我这四个区域,产品结构图如下所示。

值得一提的是,除了底端的四个标签之外,微信还有两个一级入口是搜索和其它。这两个入口能够使用户方便的使用一些常用功能以及更加便捷的找到需要的信息,其中共有二级标签30个。

从上面的布局可以发现微信的功能其实并不少。虽然微信一直留给人对于功能很克制的感觉,但实际上这很大程度上得益于微信很擅长不打扰用户,将一些功能都藏的很深,如果用户不会使用它们也不会对用户造成影响。

2. QQ产品结构图

QQ 的产品结构图有一级标签5个:分别为消息、联系人、看点、我的、动态。二级标签30个,其中有不少的二级标签都包含了会员相关内容。

此外还有不少的个性化功能,比如个性音乐以及头像挂件等。

在 QQ 中如果用户愿意成为会员就可以有很多可玩的以及特权,此外 QQ 娱乐属性也是很强的,动态以及看点中集中了大量的娱乐化功能。

3. 对比

内容相比较QQ并不少

不少用户都会认为微信更加简单易用,QQ 要臃肿的多,实际上这个观点是不正确的。

通过流程图不难发现 QQ 和微信的二级标签都是30个,而且微信还没有会员功能,因此论功能其实微信更加多,所以 QQ 臃肿和微信简单易用实际上更多的是认知层面的错觉。

错觉的产生是因为布局以及风格,简单的说就是一个很复杂的东西伪装成了简单的东西。举个不恰当的例子,微信就好像一个很先进的笔记本,虽然看起来很小很轻,但只是设计的合理,技术比较先进,实际上功能一点不比占一整个桌子的台式机弱。

做到这一点主要依托于三级标签的配置,比如 QQ 中的看点会给人很乱的感觉,而微信中虽然也有这样的功能,但是层级深度深太多了,导致用户如果不看就根本不知道这些东西的存在。这样,相比较 QQ 看点时常出现在眼前,微信的设计就要简洁的多。让用户觉得比较纯粹,没有其它的东西进行干扰。

这样设计的原因也很简单:即一个为了玩的方便,一个为了即时通讯的纯粹。腾讯必然会一直保持两者的差异性,因为谁也不知道哪种模式更受欢迎,即使现在微信好像已经气候大成,但是 QQ 依然不能够放弃,毕竟不能把鸡蛋放在一个篮子里。

互相有着彼此的影子

QQ 有微信没有的功能,微信也有 QQ 没有的功能,但是两者绝大多数功能相似,少量的功能才有差异。虽然名字重复性很低,但是透过现象看本质,其实差异很小。

比如微信有朋友圈,QQ 有 QQ 空间;微信有看一看视频,QQ 同样有各种视频功能;微信有钱包,QQ 也有钱包。两者的通话界面也是大同小异,也都是可以创建群的。而且页面布局也是很类似的,风格一脉相传。

当然毕竟是一个公司的产品,这个结果并不奇怪。

二、微信没有会员功能

这个区别是最显著的区别之一了,会员功能其实衍生的东西很多,比如头像挂件、聊天的气泡设置、空间的装扮、聊天时送的礼物、等级的加速提升等,而这些微信统统不支持。

1. 盈利问题

没有会员就意味着赢利点的变更,其实放弃会员这一块损失的经济收入是天文数字。对于一款国民级的应用,少一个收费点少赚的钱都是巨大的,更不要说直接把会员的所有功能全部砍掉了。

那么微信相比较 QQ 而言为什么这样做呢?

答案是它修改了赚钱的方向,更多是通过广告赚广告主的钱,通过认证赚企业的钱,通过金融运作来投资赚钱,通过流量引导来稳固自己的其它产品。比如微信的企业认证是300元/次/年,微信为京东提供了入口,微信上的红包如果用户没有提现,将是很可观的现金。对于金融投资来讲,这么多的钱可以干很多事情了。

而 QQ 会员更多的是直接让用户来充钱,比如更高的 VIP 等级,更加酷炫的会员特效这些都是直接向会员们收费的。

造成微信和 QQ 盈利方式差异的原因之一是用户群体,试想,25岁以后的人还有多少愿意去花钱让自己的 QQ 号多几个太阳呢。难道 QQ 等级高,是 VIP 就能够在群里更有地位吗,显然都是不行的。

这一部分人已经步入了职场,对于「虚」的东西敏感度降低了,不会再去追求那些东西。他们已经知道了生活的部分真相,更加的务实。如果是好的公众号,好的内容,还是有可能让他们愿意解囊的。

2. 多余的特效对于纯交流来讲就是障碍

其实这一点体现在生活的方方面面,工作用的东西总是比娱乐用的东西简单实用,突出的是其使用价值而不是多么的好看。举一个极端的例子:编程软件设计从来不是想着如何让界面更好看,看起来更加舒服,更好玩,它突出的就是编码的效率以及问题的解决。

人关注的东西是有限的,所以信息太多对于工作而言并不是一件好事,比如一个工作群,大家讨论问题,然后每个对话的字体都不一样,有的还夹杂着全屏特效。

这样不仅破坏了工作的氛围,更加重要的是确实干扰正常思考,容易让人转移注意力,忘记自己究竟是在干什么。如果是和朋友聊天,当然可以表情特效一起使用以增加互动性,但如果纯粹为了说明事情,显然这些功能都是多余的。

三、一个承载回忆,一个承载未来

小孩子不能玩手机的普遍认识让大多数人都是先拥有自己的 QQ号再拥有自己的微信号的,毕竟 PC端的微信确实是不怎么样且登录需要手机验证,但是小孩子有可能是没有手机的。因此在这个时期,QQ 是他们为数不多和小伙伴交流的方式,毕竟没有手机这一点几乎就断绝了绝大多数的社交途径。

而微信和 QQ 对于大多数人来讲,在手机上的体验差距不会特别大,即如果我的朋友用 QQ 我就会用,且也懒于做迁移,毕竟还要重新加一次好友。这种做法就造成了一个特点:即 QQ 是小时候的伙伴,而微信是长大后,或者说大学以后的朋友。

两个软件,两个圈子,一份承载回忆,一份承载未来。当然对于很重要的人而言,应该是QQ、微信都会加为好友,如父母等。

这样最直接的结果就是:QQ 上多是私下的关系,而微信上除了私下的关系之外还有不少是工作中的关系。这样的不同也就造就了两者设计风格的不同:一个是娱乐化,一个是办公化。

四、一个是社区,一个是圈子

QQ 的交往模式更像是一个社区,大家都能够一起聊,发 QQ空间之后,所有人的评论都可以看到。

但是微信则不是,微信更加强调一个圈子内的社交,朋友圈无法让你的社交得到扩展,不是朋友的评论看不到,同时也就杜绝了用户接触到这些人的机会。整体更加强调一个圈子,不是一个圈子的人很难进的去。

此外群组设置也体现了这一点,在微信中因为更多的是熟人的社交,所以管理的比较宽松,大家都可以进行群名的修改,而这一点在 QQ 中就是不可以的。因为 QQ 好友无论是新加的还是很久以前认识的和微信相比都是比较陌生的关系,因此减少用户的权限以防止其它问题的发生。

五、平台倾向不同

QQ 和微信现在的主要阵地都是移动端,但是微信的PC端很糟糕,而 QQ 的 PC端还有在线状态显示。这点其实就能够看出两者的定位差距。

QQ 是可以电脑上进行操作的,传输文件等操作十分方便;微信当然电脑上也可以进行登录,但是功能却被简化了太多,基本上大多数的功能都被省略了,且电脑上的微信要想登录必须使用手机微信进行认证。

也就是说,微信可以在电脑上使用,但是不能够单独在电脑使用,要想使用微信,手机是必须条件。

而 QQ 使用手机则是非必要条件,没有手机也可以,不过现在不使用手机QQ 的人也很少了,大多数人的登录状态都是手机。

说到登录状态有一点就不得不提,微信是没有登录状态的,而 QQ 则有,比如在线、忙碌、无线、4G等。从这里可以发现微信是和电话同等定位的,试想,难道电话本需要显示一个电话号码的状态吗?显然是没有必要的,电话默认用户随时在线,而微信也是沿用了这个设定,它认为用户是随时在线的。但是 QQ 则不同,它认为用户是有可能不在线的。

举个例子来说:微信就是电话的替代品,而 QQ 则相当于知乎这种,电话可以随时打得通,但是知乎上问一个问题能否及时回答就要看用户多久之后登录并看到了。

当然在手机QQ 几乎人手一个的时候,其实这点差异并不是特别的明显,估计也就只有那些在线状态能够诉说它们曾经的历史了。

总结

以上谈论了 QQ 和微信的很多区别,但是事实上很多东西也是有一定的主观倾向的。最重要的就是一个用户根本想不了这么多,谁会如此详细的了解完两者再选用产品呢。更多的是周围的人用哪个就用哪个,毕竟消息不能够互通。一个用户只有 QQ,一个用户只有微信,交流根本无从谈起。

事实上微信的起源有可能不是为了用户方便,而是为了让用户没有时间去造就另一家成功的公司。因为用户的时间是一个定值,而随着移动时代的到来,显然 QQ 占用不了用户太多的时间,用户闲着的时候就有可能去使用其它的软件而扶持出新的公司。抖音就是很好的例子,试想如果大家都忙不过来谁会去刷抖音。

因此,在移动互联网到来的时候,微信诞生了,它最初的目的有可能是占用用户时间,让用户没有精力下载新的社交软件,试想如果只有 QQ,那么时间也太空了,完全可以再下一个聊天软件,但是 QQ、微信都有了,再下第三个就有点顾不过来。

如果以后用户的能力大大提升,两个也占不了他们太多时间,我相信,还会有第三个聊天软件。因为时间是一定的,你占不完的就会留给别人。这有点像老师布置家庭作业,语文布置的少了,时间就给数学了,所以还不如自己占有。

除此之外,还有换新的意义在里面,毕竟一个应用用的太久了,容易腻,这个时候急需要一个新的东西出来,让大家尝尝鲜。QQ 的产品寿命已经很长了,需要稍微革新一下以增加新意,于是便出现了微信。

总之,微信和 QQ 是有差别的,但是更多的是公司刻意为之,占据时间+分散风险+担心QQ 过气才是公司层面的根本原因。

毕竟很多时候,产品还是以公司的立场出发的,并不是为了用户。

试想,QQ 和微信数据打通很难吗?现在很多时候两个应用其实更多的是更麻烦,比如开会通知在 QQ 上,导致很多人没有看到,因此不得不微信、QQ 都通知一下,如果只使用一个,显然办公效率会提高,用户可以花更少的时间。

但是这不符合企业的利益,用户方便后减少使用时长对企业并不一定好,而且很危险,要是再出来几个抖音必然是灾难。

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图片素材作者:Colin Trenter

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